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亚马逊准备斥巨资监管其平台出售的商品

亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)全球消费者业务首席执行长Jeff Wilke周二称,亚马逊未来可能需要花费数以十亿美元计的资金,来防止在其平台上出售假货、过期食品或危险商品的行为,以维持消费者的信任。消费者的信任对公司未来至关重要。

近几个月这家电商巨头饱受媒体报道的冲击,多篇报道称其出售不安全或过期食品,其中《华尔街日报》(The Wall Street Journal)的一篇文章详细报道称,逾4,000种在售商品被联邦机构宣布为不安全。

Wilke在《华尔街日报》Tech Live会议上讲话时称,亚马逊的业务依赖消费者对公司的信任。他表示,公司认识到,如果外界对该公司形成了不对出售产品进行监管的印象,公司可能会失去受信任品牌的地位。因此去年该公司在技术和人力方面投入了4亿美元资金,安排5,000人负责追查假货和不安全商品。

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Wilke称:“我们必须保持警惕,愿意拿出数亿乃至数十亿美元资金来保护消费者。”他表示,公司正在游说联邦机构对造假者施以更严厉的惩罚。

在反垄断审查进行之际,Wilke称,他努力提高公开度,向消费者和监管部门表明亚马逊的态度。他表示,该公司根据收集的信息向消费者推荐商品,以提高他们的购物体验,而不是为了向他们推销亚马逊的自有品牌产品。

Wilke重申亚马逊的立场,该公司在零售市场的份额很小,例如在食品杂货市场的份额约为4%,鞋类和服装业务份额也不大。

他表示:“这些长期被百货商店和超市占据的业务和品类规模非常大,我们在这些领域要做的还非常多。”

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